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永利售后永利技术

服务概述

永利集团官方网站入口于2017年12月成立了永利售后中心,将秉承永利超值服务工程的七个一服务标准,逐步实现“统一号码、统一呼叫中心、统一服务平台、统一服务团队、统一服务标准、统一服务流程、统一服务形象”的七统一服务理念,全面提升永利品牌用户关怀、用户体验,展现新时代、新永利、新售后的永利服务新形象。

永利服务大事记

永利集团官方网站借鉴国外“超值服务工程”的经验,结合自身服务中的实践,提出了“超值服务工程”的构想,并于1996年元月在全国全面启动,此项目在1998年获得“国家级企业管理现代化”创新成果一等奖。

2018年6月1日统一了永利品牌服务热线,统一服务号码为4006586222,并按产品线增设了导航按键。

2018年12月3日,新呼叫服务一体化平台上线。由联通(山东)产业互联网有限企业承揽开发,建设了集400呼叫中心与服务系统为一身的一体化平台,实现了从用户来电到上门服务全过程的进度跟踪、服务评价、服务可视、可追溯。

产品保修服务规定

服务政策

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分支机构

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